Informativa sui rimborsi
✔️ Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente (o un terzo da lui designato) acquisisce il possesso fisico del bene.
📦 Condizioni per il reso
Per poter beneficiare del rimborso, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:
- Essere restituiti integri e non utilizzati
- Essere completi di tutti gli accessori, manuali e imballi originali
- Non presentare segni di usura, danneggiamento o alterazione
- Essere correttamente imballati per evitare danni durante il trasporto
⚠️ Bigeshop.it si riserva il diritto di rifiutare il reso o applicare una riduzione del rimborso in caso di prodotti danneggiati o non conformi alle condizioni sopra indicate.
🔄 Come effettuare un reso
Per avviare la procedura di reso:
- Invia una richiesta via email a info@bigeshop.it
- Oppure contattaci telefonicamente al +39 081 188 57981
- Indica:
- Numero d’ordine
- Prodotto da restituire
- Motivo del reso (facoltativo)
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team fornirà tutte le istruzioni dettagliate per la spedizione.
📍 Indirizzo di spedizione per il reso
I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo:
Caccavalo Armando
Via Andrea Mormile 8
81030 Orta di Atella (CE) – Italia
🚚 Costi di spedizione del reso
- Le spese di spedizione per la restituzione sono generalmente a carico del cliente
⏱ Tempi di gestione del reso
Una volta ricevuto il prodotto presso il nostro magazzino:
- Il reso verrà verificato entro 2-5 giorni lavorativi
- In caso di esito positivo, si procederà con il rimborso
💳 Modalità di rimborso
Il rimborso verrà effettuato:
- Entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto
- Utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto
In alcuni casi, i tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al metodo di pagamento utilizzato.
⚠️ Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna
- Invia eventuali foto del problema riscontrato
Provvederemo rapidamente alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.
🔒 Garanzia e tutela del cliente
Bigeshop.it opera nel rispetto della normativa europea e italiana, garantendo:
- Trasparenza nelle condizioni di vendita
- Tutela dei diritti del consumatore
- Assistenza continua pre e post vendita
🤝 Assistenza clienti dedicata
Il nostro team è sempre disponibile per supportarti in ogni fase:
📧 info@bigeshop.it
📞 +39 081 188 57981
Bigeshop.it – Acquista in sicurezza, senza pensieri
Scegliere Bigeshop significa affidarsi a un e-commerce italiano serio, trasparente e orientato alla soddisfazione del cliente.